Digitale samenleving

Lego Serious Gaming met Common Ground

Deze workshop was een ode aan de creativiteit van de menselijke geest. Met een handvol gekleurde blokjes konden deelnemers uitstekend uitleggen hoe hun bouwwerk symbool stond voor de dienstverlening in hun gemeente. En hoe door het weghalen of toevoegen van blokjes die dienstverlening verbeterd kon worden.

Door: Karina Meerman

LEGO Serious Play is de grotemensenafdeling van de immens populaire bouwblokjes uit Denemarken. Vanuit een behoefte om innovatie en strategie vorm te geven, is door de Lego Group met Serious Play een officiële methodologie gecreëerd. In de praktijk ziet het eruit als volwassen die in werktijd met LEGO spelen, maar daarachter zit wel degelijk een logica. De workshop werd geleid door Sandra van Wijngaarden, programmaleider Common Ground en gecertificeerd LEGO® Serious Play® facilitator.

Wat is Common Ground?

Eerst mocht community manager Martin Pronk razendsnel het verhaal vertellen van het programma Common Ground. Dat draait om optimaliseren van dienstverlening door digitalisering, door samen het IT-landschap te vernieuwen. Wat Common Ground precies is, aldus Martin, is niet in één woord te vangen. Het is een beweging, een visie, gedachtegoed, samen organiseren, componenten, standaarden en een transitieprogramma.

Common Ground zoekt oplossingen voor de problemen dat data op verschillende plekken zijn opgeslagen, de vaak grote afhankelijkheid van gemeenten van leveranciers, de versnippering van informatie in de organisatie, de ruis van meerdere kopieën van data. Samen, modulair, open source; dit zijn de sleutelwoorden die kunnen helpen in tijden waarin budgetten krimpen en kosten stijgen.

Eigen gemeente bouwen

Samen, modulair en open source zijn ook van toepassing op LEGO. Eerst mocht iedereen in zijn eentje oefenen. Met zes stenen de eigen gemeente bouwen: daar kwamen kantoorgebouwen uit en trapgeveltjes. "We gaan denken met onze handen," zei Sandra van Wijngaarden. "We gaan iedereen aan tafel betrekken, met het LEGO-blokje als metafoor in onze verhalen." De opdrachten werden steeds iets ingewikkelder tot iedere tafel samen één oplossing had verbeeld voor een betere gemeentelijke dienstverlening.

Dienstverlening in LEGO

Mensen bouwden constructies met blokjes, bloemetjes, vlaggetjes en poppetjes en konden daar een gedegen verhaal over vertellen. Achter balies met transparante schermen ging een chaotisch ICT-landschap schuil, dat met extra blokjes één geheel werd. De toekomst van twee semi-gefuseerde gemeenten werd een perfect symmetrisch bouwwerk. De burger kreeg plaats in een luie stoel waar dienstverlening als vanzelf tot hem kwam.

Probleem bij thema

In de laatste ronde werden de bouwwerken bij een thema geplaatst en besproken. De keuzes waren uitstekende digitale dienstverlening, slim datagedreven werken, samen innoveren, vertrouwen in de overheid, besparing. De teams verdeelden hun bouwwerken ongeveer evenredig over de verschillende thema's, met een iets grotere populariteit voor besparingen. Voor alle problemen hadden de deelnemers ook oplossingen gereed. In deze workshop wisten de uitvoeringsprofessionals prima hoe zij hun ideale werkomgeving moeten vormgeven.